Termeni de utilizare

ondițiile de utilizare ale site-ului web cart2u.ro (numit în continuare „Site-ul”) și condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia. Navigarea pe site sau plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală și necondiționată a acestor termeni.
1. Datele de Identificare ale Vânzătorului
Site-ul cart2u.ro este deținut și administrat în mod exclusiv de:
  • Compania: SC PROSPHERE S.R.L.
  • Sediul Social: Sat Giroc, Comuna Giroc, Strada Ficusului Nr. 23, Județul Timiș
  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 36750011
  • Număr Registrul Comerțului: J35/3141/2016
  • E-mail contact: office@prosphere.ro
  • Telefon contact: +40726666371
2. Specificul Modelului de Business (Dropshipping)
  • Intermediere și Logistică: Magazinul cart2u.ro operează în regim de dropshipping. Produsele afișate pe site sunt transmise și expediate direct din depozitele furnizorilor noștri parteneri către adresa cumpărătorului.
  • Responsabilitate: Contractul la distanță se încheie direct între client și SC PROSPHERE SRL. Ne asumăm întreaga răspundere legală privind conformitatea produselor, procesarea plăților, gestionarea garanțiilor și rezolvarea retururilor în fața consumatorului final.
3. Prețuri și Monedă
  • Prețuri: Toate prețurile afișate pe site-ul cart2u.ro sunt exprimate în RON și includ toate taxele aplicabile în România.
  • Costuri Transport: Prețurile afișate nu includ costurile de livrare, cu excepția cazurilor în care pe pagina de checkout este menționat în mod expres transportul gratuit.
  • Taxe suplimentare: Prețul final achitat la finalizarea comenzii include toate taxele de procesare. Clientul nu va fi obligat la plata altor taxe ascunse în momentul recepționării coletului.
4. Plasarea și Confirmarea Comenzii
  • Procesul: Cumpărătorul selectează produsele dorite pe cart2u.ro, le adaugă în coșul de cumpărături, completează corect datele de livrare/facturare și validează plata.
  • Momentul încheierii contractului: Înregistrarea comenzii pe site reprezintă o intenție de cumpărare și nu constituie acceptarea automată a acesteia. Contractul la distanță se consideră încheiat în mod legal doar în momentul în care SC PROSPHERE SRL transmite clientului confirmarea electronică de expediere a coletului. Dacă un produs devine indisponibil în stocul furnizorului, comanda va fi anulată, iar sumele achitate vor fi restituite integral clientului.
5. Livrarea Produselor și Termene
  • Termen de Livrare: Termenul estimat de livrare a produselor la adresa cumpărătorului este de 2 - 5 zile lucrătoare de la data confirmării și procesării comenzii.
  • Termen Maxim: Conform legislației în vigoare din România, termenul maxim legal de livrare este de 30 de zile. Dacă produsele nu sunt recepționate în acest interval, cumpărătorul are dreptul de a solicita rezolvarea contractului și rambursarea totală a plăților în termen de 7 zile.
6. Dreptul de Retur (Retragerea din Contract)
  • Dreptul Legal: Conform OUG 34/2014, cumpărătorii persoane fizice beneficiază de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a coletului, fără a fi obligați să justifice motivul returnării.
  • Adresa de Retur (Obligatorie): Toate produsele returnate se trimit exclusiv către punctul nostru de primire din România: Str. Memorandului, Nr. 93, Timișoara. Nu trimiteți coletele către adresele de origine ale furnizorilor externi.
  • Condiții de Acceptare: Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite: fără urme de uzură, zgârieturi sau deteriorări, în ambalajul original și conținând toate accesoriile primite.
  • Costuri de Transport: Costul transportului pentru retur este suportat integral de către cumpărător. Retururile transmise cu plata taxelor la destinație (ramburs) nu vor fi recepționate.
  • Rambursare: SC PROSPHERE SRL va înapoia contravaloarea produselor în termen de maximum 14 zile de la data la care produsele returnate au ajuns și au fost verificate la adresa de retur din Timișoara.
7. Garanție și Limitarea Răspunderii
  • Garanție: Produsele comercializate pe site beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legile românești.
  • Imagini și Caracteristici: Fotografiile și specificațiile tehnice prezentate au caracter informativ. Pot apărea mici diferențe de nuanțe sau modificări minore ale designului din cauza actualizărilor realizate de fabricile producătoare.
8. Forță Majoră și Litigii
  • SC PROSPHERE SRL nu răspunde pentru întârzieri de livrare cauzate de evenimente de forță majoră, controale vamale neprevăzute sau greve ale operatorilor de curierat.
  • Eventualele neînțelegeri apărute între părți vor fi soluționate pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi înaintate spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România.
  • Consumatorii au posibilitatea de a depune sesizări la ANPC sau pot folosi oricând platforma europeană de soluționare online a litigiilor: SOL / ODR.